Pas satisfait de votre achat ? Aucun souci. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande — sans avoir à vous justifier.
Délai de rétractation : 14 jours
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans avoir à fournir de motif, à compter du jour de réception du produit. À partir du moment où vous nous signalez votre retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit.
Le produit ne peut être retourné que non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez déballer et inspecter le produit comme vous le feriez en magasin — toutefois, toute utilisation au-delà de cela peut entraîner une dépréciation, dont vous êtes responsable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Comment notifier votre retour ?
Vous pouvez nous signaler votre rétractation de deux manières :
- Via le formulaire type de rétractation — remplissez le formulaire ici et envoyez-le nous.
- Par e-mail ou courrier — envoyez une déclaration sans équivoque à info@ipcamsolutions.nl indiquant que vous vous rétractez du contrat, avec votre numéro de commande et vos coordonnées.
Remboursement
Nous remboursons tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison que nous avons facturés pour le produit retourné (si la commande entière est retournée), sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation.
Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le produit, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous l'avez renvoyé — la première de ces dates étant retenue.
Nous utilisons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous consentez à une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour vous.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires liés au mode plus coûteux.
Adresse de retour
IP Cam Solutions (nom commercial de Zohlandt ICT)
Saliestraat 2, 2292 CR Wateringen, Pays-Bas
E-mail : info@ipcamsolutions.nl
Astuce : envoyez-nous un e-mail avant d'expédier le colis — nous vous fournirons des instructions et pourrons traiter votre retour plus rapidement.
Produits sans droit de rétractation
Pour certains produits, le droit de rétractation ne s'applique pas, par exemple les produits fabriqués sur mesure ou ceux dont le sceau a été brisé (pour des raisons d'hygiène). Une liste complète figure à l'Article 10 de nos Conditions Générales.