Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren — zonder opgaaf van reden.
Bedenktijd: 14 dagen
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te zenden.
Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Je mag het product wel uitpakken en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen — maar verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden, waarvoor je aansprakelijk bent.
Retourkosten
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.
Hoe meld je je retour aan?
Je kunt op twee manieren melden dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht:
- Via het modelformulier voor herroeping — vul het formulier hier in en stuur het naar ons op.
- Via een e-mail of brief — stuur een ondubbelzinnige melding naar info@ipcamsolutions.nl waarin je aangeeft dat je de overeenkomst herroept, met je bestelnummer en jouw gegevens.
Terugbetaling
Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die wij in rekening hebben gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je ons de herroeping meldt.
Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor jou kosteloos.
Als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Retouradres
IP Cam Solutions (t.h.o.d.n. Zohlandt ICT)
Saliestraat 2, 2292 CR Wateringen, Nederland
E-mail: info@ipcamsolutions.nl
Tip: stuur ons eerst een mail vóór je het pakket verstuurt — dan zorgen wij voor instructies en kunnen we de verwerking versnellen.
Producten zonder herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet, bijvoorbeeld voor producten die op maat voor jou zijn gemaakt of waarvan de verzegeling is verbroken (om hygiënische redenen). Een volledig overzicht vind je in Artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden.